Всем привет! В моих предыдущих статьях о семейном бизнесе в IT я рассказала о том, как мы долго и упорно шли к запуску своего собственного сервиса. Сейчас мы активно развиваем Энергослона, и в этой статье я хочу рассказать о том, как была организована наша первая пиар-акция. После запуска сервиса и моей статьи на Хабре мы получили первых клиентов и большую дозу позитива. Однако, нужно было двигаться дальше. Сервис еще совсем молодой и малоизвестный. Поэтому перед нами стояла задача: увеличить узнаваемость Энергослона.
Есть площадка, нужна идея
В интернете существует достаточно большое сообщество специалистов по продвижению сайтов (сеошников), которые являются ядром нашей целевой аудитории. Есть два основных форума, на которых сеошники тусуются: searchengines.guru и maultalk.com. При этом посещаемость первого форума выше и составляет 35-40 тыс. пользователей в день.
Собственно от этой информации мы и отталкивались, выбирая площадку для своей пиар-акции. Так сложилось, что традиционная и уже привычная схема «вывода seo-сервиса в люди» выглядит следующим образом:
- На форуме покупается корпоративный аккаунт.
- Создается тема «Встречайте новый сервис», предлагаются всякие плюшки пользователям: бесплатный период, бонусы и скидки.
- Оплачивается закрепление темы повыше.
Ну а дальше форумчане смотрят, изучают, ругают, хвалят. Со временем ветка превращается в своего рода канал обратной связи с клиентами.
Способ хороший, проверенный. Но как-то он приелся. Нам хотелось представить Энергослона пооригинальней, показать, что мы позитивные, клевые и ориентированы на клиентов. Именно так родилась идея провести какой-нибудь конкурс, оставалось только придумать какой.
А давайте проведем лотерею?
Так как мы решили проводить конкурс на форуме, то важно было собрать как можно больше комментариев. Ведь чем активнее тему комментируют, тем выше она держится в рейтинге, тем больше пользователей ее видят, тем активнее ее комментируют… Ну вы поняли.
А потом я наткнулась на статью на Хабре «Как сделать конкурс так, чтобы в нём участвовало больше 2 человек». В этой статье Milfgard говорит о, казалось бы, очевидной причине неучастия людей в различных конкурсах. И причиной этой является лень. Правила конкурса должны быть настолько просты, а призы привлекательны, чтобы даже для самого ленивого человека желание получить приз было сильнее нежелания что-то для этого делать.
А что может быть проще лотерии? Получаешь билетик и ждешь, повезет ― не повезет. Узнав о лотерее от Mail.ru, в которой на тот момент приняли участие уже более 20 тыс. человек, я поняла, что лень можно победить!
Giveaway: стоит ли тратить деньги?
Стоимость участия в крупных «гивах» для спонсоров часто обходится в десятки тысяч рублей.
Какие подводные камни тут подстерегают?
Самый неприятный момент: через некоторое время после окончания giveaway от вас начнут отписываться те, кто пришел ради выигрыша. Может упасть вовлеченность, что негативно скажется на видимости ваших публикаций в ленте.
Тем не менее, участие в giveaway — не самый плохой способ получить критическую массу подписчиков, если вы недавно создали аккаунт.
Расчеты, логика и комбинаторика
Нверняка многие в детстве смотрели передачу «Русское лото», мы решили за основу розыгрыша взять именно такой принцип. Каждый участник получает билетик.
Потом в прямом эфире из мешочка вытаскиваются бочонки с числами, участники зачеркивают числа в своем лотерейном билете, побеждает тот, у кого «комбинация сложилась».
Такая схема отлично укладывалась в формат розыгрыша на форуме. Ведь в комментариях пользователи будут просить билетики, а мы же в комментариях эти билетики будем выдавать. Таким образом тема всегда будет подниматься в рейтинге.
В традиционном лото может быть несколько победителей, и призовой фонд делится на всех. Мы же разыгрывали призы, а не деньги. Поэтому каждый билет должен был быть уникальным.
К тому же, очень не хотелось, чтобы выиграл билет, который не был роздан.
Итак, решаем простую математическую задачу
Дано:
в билете 5 чисел. Комбинация чисел в каждом билете уникальна. Порядок не имеет значения. В мешочке 90 бочонков.
Вопрос:
сколько всего билетов?
Решение.
Правила комбинаторики нам говорят, что число сочетаний без повторений n различных элементов по m вычисляется по формуле:
Т.е. число возможных комбинаций равно 90!/(5!85!)=86*87*88*89*90/120. Слишком много! Соответственно, чтобы уменьшить количество билетов, нужно либо уменьшать количество чисел в билете, либо количество бочонков.
Мы конечно надеялись на максимальный эффект, но понимали, что вряд ли получится раздать больше 500 билетов. Поэтому решили подстраховаться и добавлять бочонки по мере необходимости. Т.е. сначала раздаем все билеты, в которых сочетаются 10 чисел по 5. Потом добавляем 11-й бочонок. Когда все возможные комбинации из 11-ти чисел розданы, добавляем 12-й бочонок и так далее.
При этом мы объявили пользователям, что всего будет роздано не более 3003 билетов. Т.е. максимальное число бочонков равнялось бы 15. Ограничение числа билетов подталкивало пользователей быть более активными и поторопиться забрать свой билет.
Как оказалось, схема была выбрана правильно. Всего мы раздали 316 билетов, таким образом на розыгрыше в мешке было 11 бочонков. При этом за 13 дней сообщение на форуме было просмотрено почти 20 000 раз. Сеошники узнавали про Энергослона, а значит, все шло по плану.
Понятие «розыгрыш»: халява или хитроумный инструмент
Так как мы люди серьезные, начнем с определения. Розыгрыш призов – это стимулирующая акция, призванная, в первую очередь, привлечь внимание человека к событию, персоне, компании и т.д., и уже во вторую очередь – к самим призам.
Если бы определение розыгрышу давал Николай Дроздов, он бы привел в пример рыбалку – вы закидываете удочку в рыбное место, а рыбки соревнуются за лакомый кусочек.
Итак, начнем с идеи. Первое, что вам нужно сделать – это правильно определить цель. Для чего вы хотели бы провести розыгрыш? Варианты разные:
- для повышения продаж своего продукта;
- для роста узнаваемости бренда;
- для увеличения охватов и количества подписчиков аккаунта.
Правильно поставленная цель – залог понятных и логичных условий, а значит, максимальной эффективности розыгрыша.
И еще несколько подводных камней:
- Нельзя делать розыгрыш на нулевом аккаунте. Иначе в нем просто никто не будет участвовать. Нужна хотя бы сотня-другая живых подписчиков, которые дадут толчок активности, а дальше можно раскачать всё через таргет.
- Определите вашу целевую аудиторию. Этот пункт напрямую зависит от цели. Вы можете разыграть подарок тихо среди своих подписчиков с целью расшевелить их. Либо вы можете добавить в условия конкурса элемент распространения (например, репост в stories), который поможет вам охватить более широкую аудиторию и, соответственно, привлечь в профиль «новую кровь».
Вообще, про теорию организации конкурсов в соцсетях и все сложности, связанные с этим вопросом, мы рассказывали в отдельной статье.
Здесь же мы говорим исключительно об Инстаграме, поэтому вот вам несколько идей, как можно организовать конкурс на площадке именно этой соцсети. Отмечу, что не запрещается комбинировать перечисленные варианты между собой в зависимости от цели розыгрыша:
- Розыгрыш по хештегу
Придумайте свой тематический хештег и пропишите в условиях, что для участия в розыгрыше необходимо указать его в посте. Этим приемом вы можете замотивировать своих подписчиков оставлять в своем профиле отзывы, размещать мотивационные посты или участвовать в челленджах. Розыгрыш по хештегу в stories возможен только в том случае, если сам конкурс будет длиться не более суток с момента запуска, потому как за потоком участников в stories очень сложно уследить, и вы можете кого-то упустить, что в дальнейшем повлечет за собой негатив.
- Репост в stories
Одно из самых распространенных условий в розыгрышах, которое позволит вам охватить аудиторию подписчиков своих участников. И правда, действие легко отследить – для этого участнику необходимо отметить вас в своем репосте, иначе вы не увидите выполнение условия. Это, кстати, обязательно, не забывайте! А вы, например, чтобы фиксировать все stories и отметки в них, можете присылать в директ участникам порядковый номер. Это будет удобно при подведении итогов с помощью рандомайзера.
- Оставить комментарий под постом
Это условие должно быть максимально конкретно и эффективно. Повторюсь, любое условие должно нести пользу вам и вашему профилю. Поэтому мы забываем такие фразы как: «Оставь любой комментарий» – потому что комментарии вроде «», которые обычно оставляют под такими постами, не несут никакой смысловой нагрузки, а значит никак не влияют на продвижение вашего конкурса.
Что же тогда загадывать? Тут у вас есть много вариантов:
- Отметить друга или друзей – отличный способ задействовать подписчиков своих участников. При объявлении такого условия обязательно уточните, сколько друзей можно отметить и как это влияет на шанс победить.
- Предсказать итоги события – еще один интересный способ розыгрыша. Например, вы бар и проводите турнир по дартсу. В преддверии финала можно устроить розыгрыш, чтобы разогреть болельщиков, а условием будет написать в комментариях итоги финальной игры. В вашем розыгрыше победителем может стать тот, кто первым наиболее близко или точно предскажет результат соревнования.
- Отгадайте загадку – в этом варианте механика определения победителя такая же, как и в прошлом. Первый, кто назовет правильный ответ, победил. А вот загадкой может быть все что угодно. Например, если вы работаете в сфере общепита, то можно предложить отгадать блюдо следующей недели.
- Напишите свою историю (историю работы с нами, отзыв о нас), придумайте тематический лозунг, продолжите фразу или предложите новый продукт – эти варианты более творческие, чем предыдущие, ведь участникам придется приложить усилия в выполнении этих условий, а вам необходимо будет объективно оценить старания каждого и выбрать победителя. Постарайтесь, чтобы в судействе участвовали минимум 2-3 представителя фирмы, так итоги будут наиболее объективными. Ну и, конечно же, после проведения конкурса опубликуйте баллы каждого участника, которого вы оценивали. Помните, что если вы просите людей приложить усилие для участия, то должны уважать их и не говорить «ты проиграл!» без аргументов.
Механики, которые я описала выше – базовые. Идей может быть масса, главное – четкое понимание того, как участники будут выполнять условия и как вы будете подводить итоги.
Все условия розыгрыша должны быть направлены не продвижение вашего аккаунта. При соблюдении этого правила розыгрыш пройдет максимально эффективно.
Выбираем тематику и призы
На дворе середина октября, люди вокруг хмурые и унылые. Как специально в офисе все по очереди начали болеть, от друзей и знакомых я все чаще слышала разговоры в духе «как все достало!». В общем окружающая атмосфера натолкнула меня на мысль провести розыгрыш под эгидой «Долой осеннюю депрессию!». А в качестве призов выбрать мягкие, теплые и позитивные штуки. Общий призовой фонд мы определили в 50 тыс. рублей, было разыграно 18 призов. Список призов
Часть призов я оплатила заранее, чтобы быть уверенной в их наличии. С интернет-магазинами договаривалась об отложенной доставке, так как адреса победителей могла предоставить только после розыгрыша. iPad заранее покупать не стала, предполагая, что потом выберу интерент-магазин, осуществляющий доставку в регион, в котором проживает победитель.
Кстати, это было верным решением. Главным победителем стал житель Украины, поэтому гораздо проще было купить iPad именно в украинском магазине. Уже через 3 дня после розыгрыша победитель получил свой долгожданный подарок.
Giveaway: стоит ли тратить деньги?
Стоимость участия в крупных «гивах» для спонсоров часто обходится в десятки тысяч рублей.
Какие подводные камни тут подстерегают?
Самый неприятный момент: через некоторое время после окончания giveaway от вас начнут отписываться те, кто пришел ради выигрыша. Может упасть вовлеченность, что негативно скажется на видимости ваших публикаций в ленте.
Тем не менее участие в giveaway — не самый плохой способ получить критическую массу подписчиков, если вы недавно создали аккаунт.
Не все пользуются услугами крупных организаторов, которые часто проводят «гивы». Многие сообщества и специалисты объединяются самостоятельно для проведения конкурса. Плюс таких giveaway — целевая аудитория отсортирована куда лучше, чем в крупных «гивах».
В этом случае подарки обычно предоставляются спонсорами — это могут быть их услуги и товары. Иногда подарки достаются всем подписчикам, оставившим комментарий и подписавшимся на аккаунты спонсоров, без какого-либо розыгрыша как такового.
Обычно дарят подборки советов, инструкции и так далее — по аналогии с подарками за подписку на email-рассылку. Очень много таких рассылок у аккаунтов с детскими развивающими материалами и товарами/услугами для детей и родителей.
Например, в этом «гиве» объединились логопеды и детский психолог:
А в этом — аккаунты с идеями поделок:
Важно:
Как организовать онлайн-трансляцию
Следующим вопросом, который необходимо было решить, стало проведение онлайн-трансляции. Здесь нам помог Google и его Hangouts. В Hangouts есть возможность вещать трансляцию в прямом эфире на youtube. Причем количество одновременных зрителей трансляции ничем не ограничивается. Это как раз то, что нам было нужно.
Видеосъемку нужно было организовать таким образом, чтобы зрители видели:
- во-первых, ведущего;
- во-вторых, мешочек, который всегда должен быть в кадре;
- в-третьих, числа на бочонках.
Стало ясно, что снимать нужно с двух камер. Для этого в Hangouts мы решили организовать ведеоконференцию между двумя пользователями, и в нужный момент переключать камеры. Так же нам потребовался микрофон, чтобы меня было хорошо слышно. И bluetooth-гарнитура, чтобы мне в ухо сообщать имена победителей и другую информацию.
Итак, в онлайн-трансляции одновременно было задействовано 4 ноутбука, две камеры, два микрофона, bluetooth-гарнитура. Опыта проведения подобных мероприятий не было ни у кого из нас, но мне кажется, мы справились очень даже неплохо.
Вот схема того, как все было организовано:
Задачей оператора было переключение между камерами и вывод на экран номеров бочонков, вытащенных из мешка. Режисер заносил номера бочонков в базу, определял имена победителей и сообщал их мне. Наблюдатель просматривал в прямом эфире трансляцию на youtube и общался с пользователями в чате.
Вот фрагмент розыгрыша:
А вот как все выглядело «из-за кулис». Прошу прощения за качество фото, фотоаппарат был успешно забыт дома.
Итоги
Розыгрыш состоялся в пятницу, 7 ноября. Призы еще дошли не всем участникам, так как многие победители проживают не в России. Однако, iPad уже нашел своего героя.
Я знаю, что главный вопрос, который крутится у вас в головах, это «Какой экономический эффект дал розыгрыш?». Но пока еще рано делать выводы.
Полный отчет по цифрам я дам в следующей статье из цикла «Семейный бизнес в IT», которая, как я раньше обещала, выйдет через год (теперь уже 11 месяцев). Сейчас я не хочу раскрывать никаких цифр, дабы не травмировать конкурентов. Что я могу сказать с уверенностью: главная задача розыгрыша ― повысить узнаваемость Энергослона ― успешно выполнена.
Ссылки на описание правил на форуме и полную запись онлайн-трансляции
Ветка форума, где проходил розыгрыш. Запись оналйн-трансляции.
И на последок мы подготовили нарезку кадров в основном с репетиций, чтобы вы понимали, как мы готовились к трансляции. Всем позитива и хорошего настроения!
